Condiciones generales

1.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales son de aplicación al Servicio de Telegestión y actualización continua de los equipos (en adelante, el SERVICIO), prestado por CRIPTOSOLAR GREEN ENERGY SOLUTIONS SL (en adelante “KriptoSolar”) CIF B06957336 , con domicilio social en C/ Sierra Espuña 5 30012 MURCIA, al Cliente (en adelante, EL CLIENTE). La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales deviene indispensable para la prestación al CLIENTE del SERVCIO.

EL CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Particulares, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación en la siguiente página web: https://kriptosolar.com/equipos/contratos

Las Condiciones Particulares de aplicación al SERVICIO, completan lo previsto en estas Condiciones Generales, prevaleciendo el contenido de las Condiciones Particulares sobre las Condiciones Generales de prestación del SERVICIO.

Dichas Condiciones Particulares se encuentran publicadas a tal efecto con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web: http://www.kriptosolar.com/equipos/contratos y se proporcionarán al cliente antes del apuesta en marcha de los equipos.

2. CONDICIONES PARTICULARES

Las tarifas de los Servicios, así como el resto de condiciones comerciales y económicas asociadas a los mismos se facilitan al Cliente en el momento de la contratación y, junto con los datos proporcionados por el Cliente necesarios para la contratación y provisión de los Servicios, forman las Condiciones Particulares aplicables entre el Cliente y Kriptosolar.

Las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, constituyen el contrato (Contrato) que regirá la relación entre el Cliente y Kriptosolar.

Las tarifas de Kriptosolar y resto de precios asociados a los Servicios vigentes en cada momento están disponibles en la Web de Kriptosolar www. kriptosolar.com (la Web).

3. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y LOGÍSTICA

PRECIOS

Los precios expuestos en nuestra tienda de equipos https://kriptosolar.com/equipos siempre son con I.V.A. incluido y se detallan los descuentos, ofertas y promociones de forma independiente en caso de haberlos. Los precios son los expuestos en nuestra tienda online https://kriptosolar.com salvo error tipográfico o informático.  Dichos precios pueden sufrir modificaciones o revisiones en cualquier momento y no son vinculantes a una fecha específica o caducidad determinada. En caso de existir alguna promoción limitada en el tiempo (con fecha de caducidad) se expresará de forma clara e independiente al resto de precios. Las ofertas, promociones, descuentos y condiciones especiales no son acumulables entre ellas salvo que se especifique lo contrario. Para pedidos desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y el resto de Europa por favor contacte con nosotros a través de nuestro email pedidos@kriptosolar.com o por teléfono al +34 696 49 42 51

PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO

Las descripciones y especificaciones de los productos son orientativas y en ningún caso vinculantes y contractuales.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no corresponder con el producto final. Por lo tanto no serán vinculantes ni contractuales.

Los precios de los productos se rigen por las condiciones expresadas en el punto 1.

En caso de detectarse algún error o anomalía con alguno de los precios de los productos que componen el pedido, KRIPTOSOLAR se pondrá en contacto con el cliente para hacérselo saber y acordar la forma de proceder. En el momento que se presione el botón COMPRAR, PAGAR o ACEPTAR (acción de confirmar la compra), el cliente declara aceptar completamente y sin objeciones la totalidad de las condiciones generales de venta aquí expuestas. En ese momento pedidos@kriptosolar.com enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente en el apartado pertinente. Una vez comprobado el pago efectuado por parte del cliente, KRIPTOSOLAR procederá a la tramitación del pedido y su posterior envío.

Hasta no confirmar el pago en su totalidad, los productos seguirán siendo propiedad de KRIPTOSOLAR.

Los pagos aceptados por KRIPTOSOLAR en su tienda online pedidos@kriptosolar.com son mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito mediante plataforma de pago TPV y PayPal.

A saber:

Pagos mediante transferencia bancaria: se seguirán las indicaciones suministradas durante la confirmación del pedido en la web y se deberá realizar la transferencia bancaria indicando siempre el nombre del cliente y el número de pedido en el concepto de la misma. El pedido se considerará confirmado por parte de KRIPTOSOLAR una vez se constate la entrada completa del importe en nuestra cuenta bancaria. Hasta ese momento no se procederá a su preparación ni envío y la mercancía integra seguirá perteneciendo a KRIPTOSOLAR. La demora oscilará entre 1-3 días laborables desde que se realiza la transferencia dependiendo en todo momento de las entidades bancarias implicadas. Se establece una demora máxima de 72h naturales para recibir el justificante de pago y/o el ingreso efectivo en nuestra cuenta bancaria. en caso de exceder este tiempo, el pedido se cancelará y deberá realizarse de nuevo.

Pagos mediante tarjeta de crédito o débito: en este proceso la validación es automática y no supone una demora temporal para comprobarlo como puede ocurrir con otras fórmulas de pago. Los usuarios de nuestra página web que opten por la forma de pago con TARJETA DE CREDITO O DÉBITO se declaran en plena capacidad para utilizarlas y que en las mismas existen fondos suficientes para formalizar su compra. En el caso de existir un fallo por el motivo que sea durante el pago mediante TPV (terminal de punto de venta), se cancelará automáticamente el pedido y se informará al cliente mediante correo electrónico u otro medio al alcance. Es importante revisar el proceso de pago al final, ya que la entidad bancaria emisora de la tarjeta puede solicitar algún código de verificación mediante SMS, e-mail u otro sistema. El usuario deberá confirmar dicha operación en un máximo de 10 minutos antes de que el pedido sea cancelado de forma automática. Los gastos derivados de las comisiones que cargue la entidad a cargo del sistema de TPV al vendedor (KRIPTOSOLAR), no se le repercutirán al cliente. No obstante, KRIPTOSOLAR se reserva el derecho de modificar esta politica y hacer visibles los cambios y condiciones actualizadas antes de que el comprador formalice la compra.

Pagos mediante sistema PayPal: En este proceso la validación es automática y no supone una demora temporal para comprobarlo como puede ocurrir con otras fórmulas de pago. Los gastos derivados de las comisiones que cargue Paypal al vendedor (KRIPTOSOLAR), no se le repercutirán al cliente. No obstante, KRIPTOSOLAR se reserva el derecho de modificar esta politica y hacer visibles los cambios y condiciones actualizadas antes de que el comprador formalice la compra. Pagos en efectivo: solo se aceptan pagos en efectivo en los pedidos que se marquen en el proceso de compra para “Recogida en almacén”.

Otras formas de pago: se ruega consultar previamente.

ENVÍOS Y LOGÍSTICA

KRIPTOSOLAR enviará los productos a la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de confirmación de la compra en nuestra web https://kriptosolar.com Sólo se garantiza el envío en el mismo día laborable (de lunes a viernes excluidos los festivos locales, regionales, nacionales y días de cierre voluntarios por parte de KRIPTOSOLAR) de los pedidos realizados y confirmados correctamente, antes de las 18:00. En caso de duda o consulta al respecto, contacte con nosotros por alguno de los medios a su disposición. Aclaración servicio GLS Estándar: este servicio contempla prioridad para los pedidos realizados con el mismo tanto por parte de KRIPTOSOLAR como por parte del transportista GLS. En condiciones normales su entrega será como máximo 24h después de salir de nuestro almacén, pero no es una entrega garantizada 24h, sino un servicio prioritario que en algunas circunstancias puede demorarse por encima de las 24 horas. Aclaración servicio GLS Economy/Correos Express: este servicio está pensado para ofrecer el coste logistico más bajo posible. La entrega de los pedidos se realizará entre 24 y 72 horas despues de salir de nuestro almacén y no dispone de la prioridad del servicio Estándar anterior. Los gastos derivados del transporte y servicios logísticos corren a cargo del cliente y se detallarán durante el proceso de confirmación del pedido. Podrán existir campañas, promociones, ofertas o descuentos que hagan que el cliente no tenga que pagar total o parcialmente los gastos de transporte. Esto se detallará claramente en cada momento en el apartado pertinente. La entrega se considerará efectuada a partir de la puesta a disposición del (o los) productos al cliente por parte del transportista. Dicha comprobación se podrá realizar mediante los sistemas de control facilitados por la empresa transportista, tales como números de seguimiento o boletas firmadas por el receptor de la mercancía. En caso de existir alguna anomalía o incidencia con el transporte, tal como un defecto en el paquete o daños visibles, es necesario dejar constancia en la boleta del transportista cuando se firme su recepción, así como realizar su reclamación a KRIPTOSOLAR en un plazo máximo de 24 horas. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con problemas logísticos con más de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

4. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Para solicitar el reembolso de una actividad deberá ponerse en contacto mediante email (pedidos@kriptosolar.com) indicando el número de pedido.

Se admite devolución siempre que el precinto del envase no haya sido abierto ni manipulado.

El plazo para solicitar la devolución será dentro de los 14 días naturales posteriores al momento de la entrega.

Los gastos de envío de la devolución corren de parte del comprador.

El reembolso se pagará mediante el medio de pago utilizado. Para las tarjetas de crédito con un cargo mensual, la cantidad se acredita al final del período de facturación actual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito del usuario.

El reembolso por medio de una cuenta se realiza dentro de siete días bancarios.